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在线教育在疫情过后如何留住客户

  浏览时间:2020-06-04 08:17
  近年来,受政策利好、技术发展和社会教育意识的不断加强,K12在线教育商场需求持续增大,其间少儿英语作为细分赛道,早已成为大热风口,一再迎来爆发式增加。
  
  尤其是本年新冠疫情期间,K12在线教育规模呈井喷式上升,超过3亿多学生在线上课,然而在庞大的需求下,不少组织供给的课程开端遭到用户质疑。
  
  少儿英语需求井喷,课程质量难保证
  
  随着家长对孩子英语学习注重程度的不断加深以及低领留学潮的到来,归纳实力强的在线少儿英语教育品牌更受用户青睐。但是,用户最为看重的仍是课程质量。好的课程,是能引导孩子好好学习,给孩子供给有效的学习方法,不断激发孩子想学的动力,然后能够到达好的学习效果;而差的课程,不仅会影响学生学习的质量,下降学生的学习兴趣,还会形成孩子学习成本上的糟蹋。
  
  “曾经孩子上线下课,老师都是全程看着辅导的,现在换到网上,感觉老师就是照着教材内容念,那孩子对着屏幕听老师念书有啥意思呢?”
  
  “在组织上一节课1个小时,有互动,有发问,时刻不知不觉就过去了;对着电脑上1个小时,课程质量又不高,孩子根本就没有上课的感觉,现在都不乐意上网课了,愁死了。”
  
  有记者在进行调查时发现,一些线下组织只是将本来线下的课程内容直接照搬到线上,不仅制作不行用心,教材内容也粗制滥造,课程质量得不到保证,用户的学习效果也大打折扣。
  
  免费课程挑选多,用户眼光变“挑剔”
  
  虽然课程质量良莠不齐,但家长们和孩子关于网课的需求仍然非常大,许多有实力的组织天然会供给更多更好的课程产品供用户挑选。疫情期间,不少组织都供给了大量的免费课程。像教育训练领域的龙头企业新东方,特意将中小学寒春班课向湖北医护人员子女免费开放;好未来为湖北全省和全国其他疫区不能正常开学的学生推出校内同步免费直播课;在线少儿英语教育组织阿卡索也发动“停课不停学,阿卡索在家伴你学”计划,免费开放阿卡索大班课供全国中小学生使用……
  
  多家组织轮番上阵,积极响应教育部的“停课不停学”召唤,免费供给大量的直播课程,弥补特别时期无法正常上学的学生们。一起,供给免费的课程等于下降了用户门槛,关于组织来说也是抢夺用户流量,进行品牌宣传的好机会。
  
  然而,用户们面临忽然到来的免费课程,采取的是“广撒网”的战略。各家组织的免费课程,都能够先让孩子试一试。关于课程时刻安排不合理、课程质量不高、孩子不感兴趣的组织,家长天然能够淘汰一批。一起,当孩子比较固定某一家平台开端系统学习时,家长也会在此期间对平台进行多角度的“挑剔”,以便孩子正常上学后能够持续在线上课,究竟经过几个月的了解和习惯,不少用户都现已认可而且习惯在线教育形式了。打破空间和时刻的约束,无论是从学习的快捷性和当前的安全性考虑,在线教育形式都占有了绝对优势。
  
  因此,在疫情期间吸引到大批用户流量的组织,在流量盈利逐渐退却时,如何留住用户成为了当务之急。
  
  进步商场竞争力,课程质量成要害
  
  本年疫情期间,大批教育组织都做了不少的营销战略来帮助进步本身的曝光度、知名度,然而在线教育的实质仍然是教育,用户经过几个月对在线教育形式从生疏到了解,心中现已对各家组织有了比较。这段时刻无论是媒体、职业仍是组织本身都经过大数据剖析深化挖掘和调查研究了用户关于在线教育内容的评价。
  
  不久前,在线少儿英语教育组织阿卡索发布一份《线上教育调查陈述》。该陈述面向阿卡索一切用户及用户家长,重点针对课程质量、师资力气、服务等方面进行了用户调研。
  
  陈述显现,全体来说近80%的用户关于疫情期间阿卡索供给的免费大班课给予好评,以为课程给了孩子很大帮助,让他们不受任何影响在家也能完结学习。另外,有73.72%的用户表明对阿卡索全体课程质量满足,尤其是老师授课方法多样有趣,寓教于乐,孩子学习的积极性和效率都得到了进步。
  
  现在,用户关于在线教育组织的筛选更侧重于组织的课程质量。在线教育的实质一直都是教育,线上形式只是获取常识的方法,而课程质量却是最能体现教育实质的。在线教育的热度还在持续,能打动更多用户心里,占有商场的组织只能是具有商场竞争力,不断打磨本身课程质量的组织。
  
  其实,近年来在线教育组织早现已意识到课程质量的重要性,“内容为王”相同适用于教育职业。长期剖析挖掘用户痛点和难点的阿卡索,在意识到用户对课程内容的需求不断攀升时,现已开端进行本身课程体系的升级与优化。先后与美国国家地理学习、“熊出没”等抢手IP协作,经过大力引进和深化研发相结合,开发出了一系列合适我国孩子的英语学习课程产品。一起,为了让孩子的英语学习更具实用性,阿卡索还自主研发了CEFR课程,并经过权威组织认证,让经过CEFR课程的学员能够获得权威组织颁发的英语才能等级证书,而且证书受国际认证,让学员们学有所证。
  
  丰厚有趣的课程内容,配上个性化的讲堂互动,阿卡索让每一个我国孩子都体验到了可谓定制化的外教讲堂。未来,在线教育组织之间的竞争会越来越激烈,想要坚持商场竞争力,组织就必须进步本身实力,而课程质量作为组织实力的体现,一定会成为在线教育下半场的竞争重点。究竟哪家组织能够脱颖而出,让我们拭目而待!